Unser Service

Sauberkeits-Versprechen

Wir schützen die Räume unserer Kunden mit Überziehschuhen und Folien gegen Staub und Schmutz. Zuverlässig und umweltschonend entsorgen wir ausgetauschte Teile und den Bauschutt.

 

Direkt-Termin-Versprechen
Bereits beim ersten Kontakt mit unseren Kundenberatern erhält jeder Kunde einen verbindlichen Termin für eine qualifizierte Fachberatung oder einen Kundendiensteinsatz.

Pünktlichkeits-Versprechen

Unsere Kunden dürfen sich auf unsere Pünktlichkeit verlassen: für alle Terminarten, im Kundendiensteinsatz und bei Beratungen, gemäß unserer Definitionen bei Zeitfenster- und Fix-Terminen.

Nach-Feierabend-Service-Versprechen
Mit unserem Nach-Feierabend-Service sind wir Mo – Do von 17 – 20 Uhr für unsere (berufstätigen) Kunden im Einsatz – ohne Mehrkosten, wenn der Termin während unserer Bürozeiten mindestens drei Tage zuvor vereinbart wurde.

 24-Stunden-Notdienst-Versprechen
Bestens qualifizierte Kundendiensttechniker sind stets bereit,
unseren Kunden zu dienen: nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.

Wunsch-Termin- Versprechen
Gerne führen wir jeden Auftrag zu dem von unseren Kunden gewünschten Termin aus:
zu jeder Tages- und Nachtzeit, an 7 Tagen in der Woche.

Sofort-Preis-Kompetenz-Versprechen
Die weitreichende Sofort-Preis-Kompetenz unserer Fachberater und Servicetechniker ermöglicht unseren Kunden jederzeit eine schnelle und sichere Kaufentscheidung.

Internet-Präsenz-Versprechen
Auch im Internet verwirklichen wir unsere gleichermaßen moderne wie transparente und kundenorientierte Unternehmenskultur. Detaillierte Informationen über unser Unternehmen und unsere Leistungen sowie interaktive Dienstleistungen bieten Öffentlichkeit und Kunden vielfachen Nutzen.

Sofort-Angebot-Versprechen
Jedem Kunden präsentieren wir spätestens drei Arbeitstage nach Abschluss der Fachberatung ein verbindliches schriftliches Angebot in unseren Ausstellungsräumen.

Kompetenz-Beratungs-Versprechen
Unsere kompetente Fachberatung ist für jeden Kunden eine sehr wertvolle Leistung. Denn nur die richtige Kaufentscheidung sichert einen „Preis-werten“ Kauf.

Hausmeister-Service-Versprechen
Vom Hausmeister-Service bis zum Gebäudemanagement dürfen unsere Kunden sich auf unsere Kompetenz durch professionelle Organisation und eine stets aktuelle Objektdatenbank verlassen.

Zufriedenheits-Versprechen
Trotz größter Sorgfalt können Fehler passieren. Berechtigte Reklamationen werden von uns als Chance gesehen, zu beweisen, dass wir halten, was wir versprechen, und sie werden schnellstmöglich mit allen verfügbaren Mitteln behoben.

Sie haben Fragen?

Elektro Kossmann GmbH & Co. KG
Thomas-Edison-Str. 13
47445 Moers

 

Telefon: 02841/91 61 600

Telefon: 02841/88 40 631

 

E-Mail: info@elektro-kossmann.com

 

Verwenden Sie auch gerne unser Kontaktformular.

Elektro-Notdienst

0173/99 05 302

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Montag-Donnerstag

7:30 - 17:00 Uhr

Freitag

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